REGLAMENTO GENERAL DEL PROGRAMA DE TARJETA CLIENTE FRECUENTE
SUPERMERCADOS COMPREBIEN -PALMARES, ESPARZA, SAN CARLOS, CAÑAS-
PRIMERO: DEFINICIONES
- Patrocinador: El proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien pertenece y es patrocinado por GRUPO BATA CENTROAMERICANA S.A, sociedad que para efectos de este Reglamento también se denominará “EL PATROCINADOR”.
- Tarjetahabiente: Cliente de cualquiera de los Supermercados Compre Bien ubicados en Palmares, Esparza y San Carlos, quien voluntariamente se ha inscrito e ingresado al proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien llenando la fórmula con los datos requeridos, mayor de edad y sujeto activo de los beneficios que otorga el mismo, siempre que cumpla estrictamente todos los requisitos establecidos en este Reglamento.
- Acciones Electrónicas: Acciones Electrónicas obtenidas por cada tarjetahabiente del programa Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien al realizar compras de sus productos en los Supermercados Compre Bien ubicados en Palmares, Esparza y San Carlos, según señala este Reglamento.
- Cantidad de Acciones: Por cada ¢125,00 (ciento veinticinco colones) de compra en los Supermercados Compre Bien que cada tarjetahabiente del proyecto Tarjeta Cliente Frecuente realice en los puntos de venta ubicados en Palmares, Esparza y San Carlos se le asignará una acción electrónica para participar en las promociones que EL PATROCINADOR realice a partir del 01 de Agosto del 2016, en forma particular, para premiar la fidelidad de los tarjetahabientes conforme a la normativa de este reglamento. Las rifas serán bimensuales: Agosto/Setiembre 2016, Octubre/Noviembre 2016, Diciembre/Enero 2017, Febrero/Marzo 2017, Abril/Mayo 2017, Junio/Julio 2017, iniciando el 01 de Agosto del 2016 y cada dos meses se inicia con cero acciones, por cuanto ya se participó en el concurso.
- Afiliación: Proceso donde cualquiera de los clientes mayores de edad de los Supermercados Compre Bien – Palmares, Esparza y San Carlos, llena las fórmulas con los datos requeridos y se hace partícipe de la tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien.
- Beneficios: Acciones electrónicas que se asignen por cada ¢125,00 (ciento veinticinco colones) de compra, las cuales implican una dinámica diferente a las promociones específicas de Verano, Día del Padre, Día de la Madre y Navidad. El propósito es premiar la fidelidad de los clientes al realizar sus compras diarias en los puntos de venta en Supermercados Compre Bien ubicados en Palmares, Esparza y San Carlos. La dinámica es realizar rifas cada dos meses, Agosto/Setiembre 2016, Octubre/Noviembre 2016, Diciembre/Enero 2017, Febrero/Marzo 2017, Abril/Mayo 2017, Junio/Julio 2017, iniciando el 01 de Agosto del 2016. Los premios serán diferentes en cada sorteo bimensual conforme a lo que establezca particularmente EL PATROCINADOR.
- Copatrocinadores: Aquellas empresas que suscriban sus marcas de productos o líneas de artículos para realizar promociones junto a los Supermercados Compre Bien.
- Programa: Especificaciones y regulaciones de carácter particular con el diseño y reglamentación del proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien.
- Productos: Todas las mercaderías que se comercializan, exhiben y venden en Supermercado Compre Bien, Palmares, Esparza y San Carlos, diferentes a los productos patrocinadores, los cuales adjudican acciones a la Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien por cada ¢125,00 (ciento veinticinco colones) de compra.
10-Verificación de Acciones: Los tarjetahabientes de Cliente Frecuente Compre Bien podrán verificar en su tiquete de compra el número de acciones que fueron asignadas a su nombre por cada compra que realicen.
SEGUNDO: SOBRE EL PLAZO DE VIGENCIA
El presente Proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien por premiar la fidelidad de compra; inicia el 01 de Agosto del 2016 y hasta que el patrocinador unilateralmente, decida cancelarlo, sin previo aviso. Para ello lo único que comunicará será un anuncio en la página web donde se señale la fecha de finalización. EL PATROCINADOR podrá variar la mecánica de operación del proyecto, sin necesidad alguna de comunicar a sus tarjetahabientes y/o afiliados. EL PATROCINADOR podrá realizar variaciones, modificaciones o mejoras con el proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien, sin aviso previo a los tarjetahabientes.
TERCERO: SOBRE LA INFORMACION, LOS BENEFICIOS Y SU MODIFICACION.
GRUPO BATA CENTROAMERICANA S.A se reserva el derecho de modificar o cancelar en forma unilateral, parcial o totalmente, los reglamentos, normas, privilegios y beneficios del proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien, informando a los tarjetahabientes del proyecto por medio de una publicación, en el formato y tamaño que EL PATROCINADOR considere conveniente, en cualquiera de los puntos de venta o en su sitio web: www.comprebien.cr. El proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien es válido únicamente dentro del territorio de la República de Costa Rica y sus beneficiarios serán, exclusivamente, tarjetahabientes de este programa, sea los clientes de Supermercados Compre Bien Palmares, Esparza y San Carlos.
Al inscribirse en el proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien cada tarjetahabiente acepta, de pleno derecho, cada una de las condiciones establecidas en el presente Reglamento. EL PATROCINADOR podrá establecer unilateralmente, por el tiempo que estime oportuno, bonificaciones especiales de acciones a los tarjetahabientes por la compra de productos; lo anterior con fines de promoción, lanzamiento de nuevos productos o movimientos de inventario.
CUARTO: SOBRE LA MEMBRESIA
Las personas que deseen participar en el proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien podrán inscribirse luego de realizada una compra, en las Cajas asignadas para ello en los Supermercados Compre Bien ubicados en Palmares, Esparza y San Carlos, llenando los requisitos del respectivo formulario, y aceptando las condiciones que se establecen en este Reglamento.
Se pueden inscribir en el proyecto únicamente personas mayores de 18 años de edad, que realicen compras en Supermercados Compre Bien ubicados en Palmares, Esparza y San Carlos, siempre y cuando soliciten la misma y brinden sus datos personales, mostrando su cédula de identidad o de residencia en Costa Rica y acepten expresamente lo establecido en el proyecto y este reglamento.
El cliente puede inscribirse al Proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien realizando la solicitud de la misma y brindando sus datos personales, luego de su compra en Supermercado Compre Bien Palmares, Esparza y San Carlos. Con su firma y datos personales se dará por acreditada la membresía del proyecto Cliente Frecuente Compre Bien y podrá hacer uso en forma inmediata de los beneficios que otorga la tarjeta.
QUINTO: SOBRE LA TARJETA
Cada tarjetahabiente del Proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien sólo podrá tener activa una tarjeta. Si ésta se extravía, daña, pierde o es robada, deberá notificarlo y quedará inhabilitada automáticamente.
Para participar activamente y acumular acciones en el Proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien, el tarjetahabiente debe presentar su tarjeta de Cliente Frecuente Compre Bien a la cajera(o) cada vez que haga una compra en cualquiera de los Supermercados Compre Bien, sólo es aplicable con la presentación de la misma por su dueño. Es requisito indispensable que el tarjetahabiente, presente su tarjeta a la persona encargada de la caja, antes de que se inicie el proceso de facturación de su compra; de no hacerlo, perderá la oportunidad de que se otorguen acciones por esa compra. En caso de robo, daño o extravío de la tarjeta, el tarjetahabiente debe notificarlo, y solicitarla reposición de la tarjeta, brindando los datos personales necesarios para activarla. Con ello se anulará el número de tarjeta anterior y se le entregará una nueva tarjeta. Las acciones de la tarjeta anterior, podrán ser transferidas a la nueva tarjeta.
Queda entendido y aceptado de pleno derecho por el tarjetahabiente que cuando presente su Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien para los efectos de este proyecto, EL PATROCINADOR podrá utilizarlos para efectos de estadística; registrar su compra y registre los productos que el respectivo cliente consume, lo mismo que las promociones que regularmente disfruta.
GRUPO BATA CENTROAMERICANA S.A y Compre Bien Palmares, Esparza y San Carlos, no compartirá con terceros la información personal de los tarjetahabientes, ni la información de sus compras, excepto; si ello resulta obligatorio y necesario por disposición legal o por requerimiento expreso de cualquier autoridad nacional.
El Proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien y sus beneficios, son exclusivos para tarjetahabientes de los Supermercados Compre Bien ubicados en Palmares, Esparza y San Carlos.
Cada vez que el tarjetahabiente realice una compra de productos en los supermercados Compre Bien Palmares, Esparza y San Carlos, debe presentar su tarjeta y se le acreditará una acción por cada ciento veinticinco colones (¢125,00) de compras en los supermercados. Dicho monto de compra para obtener acciones, queda sujeto a los cambios que, en forma unilateral y de pleno derecho, podrá decidir el patrocinador. En este caso, particular, las acciones comenzarán a ser asignadas al Tarjetahabiente a partir del 01 de Agosto del 2016, y cada dos meses se realizará un sorteo diferente, de manera que por concretarse cada sorteo el cliente inicia de cero bimensualmente con la asignación de acciones por concepto de compra, conforme con los requisitos y condiciones establecidos en este Reglamento. El tarjetahabiente acumulará tantas acciones como compras realice en dos meses, según las condiciones establecidas en este Reglamento y sus eventuales modificaciones. Las acciones no tienen valor monetario, no pueden ser transferidas ni vendidas, y en caso de ser elegido como ganador de alguno de los sorteos, tampoco pueden ser retirados por terceras personas. La tarjeta Cliente Frecuente Compre es personal, de manera que el reclamo de sus beneficios es de uso personal e intransferible.
SEXTO: OTORGAMIENTO DE PREMIOS AL GANADOR DE SORTEOS
Los beneficios del proyecto Cliente Frecuente Compre Bien consisten en forma única y exclusiva, en que las acciones seleccionadas como ganadoras, tendrán asignado el premio correspondiente conforme a la planificación que EL PATROCINADOR realice bimensualmente, según lo señalado en el artículo primero inciso 6) de este reglamento. EL PATROCINADOR podrá, en forma unilateral y a su entera discreción, crear nuevos beneficios o reducir los establecidos sin previo aviso o comunicado a los tarjetahabientes. El tarjetahabiente podrá obtener acciones luego de haber recibido la tarjeta que lo acredita como miembro del Proyecto Cliente Frecuente Compre Bien. Por cada ¢125,00 (ciento veinticinco colones) de compra en productos adquiridos en Supermercados Compre Bien; Palmares, Esparza y San Carlos, el tarjetahabiente obtendrá una acción para las promociones bimensuales, no así para las promociones principales de Verano, Día del Padre, Día de la Madre y Promoción de Navidad. Para el control de los tarjetahabientes sobre las acciones que se le asignan, cada tiquete de compra llevará la cantidad de acciones que se acreditaron en cada compra.
SETIMO. PROPIEDAD INTELECTUAL DEL REGLAMENTO TARJETA CLIENTE FRECUENTE COMPRE BIEN
EL PATROCINADOR se atribuye el título de propietario del proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien y los derechos atribuibles a propiedad intelectual derivados del mismo; los cuales son propiedad exclusiva de la empresa. La tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien es gratuita, se cobrará únicamente en caso de reposición, daño, robo o pérdida un monto de 500,00 (QUINIENTOS COLONES). Su uso y disfrute se regirá según lo estipulado en este reglamento
OCTAVO. SOBRE LA TARJETA CLIENTE FRECUENTE COMPRE BIEN
Al cliente que se afilie al proyecto Cliente Frecuente Compre Bien, se le brindará una tarjeta sin costo alguno, sin embargo, su reemplazo tendrá un costo de ¢500,00 (QUINIENTOS COLONES) en el momento de tramitarse su reposición.
Para obtener acciones, es necesario que el tarjetahabiente señale al cajero(a), antes de iniciar el proceso de facturación, que posee la tarjeta para que se haga la asignación de las mismas a su favor. Sólo podrá adquirir acciones, el titular de la misma, lo mismo a la hora de realizar la compra; de manera que sólo podrá ser utilizada por el titular. Se prohíbe el uso de la tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien por terceros o personas diferentes a su titular.
NOVENO. MECANICA DE ASIGNACION DE ACCIONES
Se asignará una acción por cada ¢125 (CIENTO VEINTICINCO COLONES) DE COMPRA en productos del punto de venta, diferentes a los productos patrocinadores de las Promociones de Verano, Día del Padre, Día de la Madre y Navidad. Cuando el medio de pago de la compra sea diferente al efectivo, tarjeta de crédito o débito, y dependa de la aprobación o cambio de una institución financiera, si éste fuera no pagado, se eliminarán las acciones obtenidas por esa compra. De igual forma funcionará el caso de reversión de pagos con tarjetas de débito o crédito.
Es responsabilidad del tarjetahabiente, no del Cajero (a) o el supermercado, el presentar en la caja antes de la facturación de su compra, la tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien. La solicitud y entrega de los premios al favorecido en el sorteo, será contabilizada en 15 días calendario, si en este plazo no se retira el premio, se pierde el derecho correspondiente al mismo.
DECIMO. BASE DE DATOS CON INFORMACION DE LOS TARJETAHABIENTES
Toda persona que se afilie al proyecto Tarjeta Cliente Frecuente Compre Bien formará parte de la Base de Datos de EL PATROCINADOR y sus datos se utilizarán para crear estadísticas de compra, envío de información de ofertas, productos y servicios promocionales y/o con descuento; dichos datos serán empleados en forma confidencial por EL PATROCINADOR. Aquel tarjetahabiente que no autorice su información para ser utilizada en los fines enumerados arriba, deberá renunciar a ser tarjetahabiente.
DECIMO PRIMERO. OTORGAMIENTO DE ACCIONES POR COMPRAS EN PRODUCTOS.
- Por cada ¢125,00 (CIENTO VEINTICINCO COLONES) de compra, al tarjetahabiente se le asigna una acción para participar en las promociones bimensuales que inician el 01 de Agosto del 2016, mismas que son completamente diferentes a las promociones principales que realiza el PATROCINADOR en las Promociones de Verano, Día del Padre, Día de la Madre y Navidad.
- Supermercado Compre Bien Palmares, Esparza y San Carlos llamará a los tarjetahabientes ganadores por su fidelidad en compras en los puntos de venta, para que procedan a retirar los premios
DECIMO SEGUNDO. APLICAN RESTRICCIONES
- GRUPO BATA CENTROAMERICANA S.A se reserva el derecho de emisión de la Tarjeta de Cliente Frecuente.
- EL PATROCINADOR será responsable de contabilizar acciones, únicamente en el caso que el tarjetahabiente solicite al Cajero (a) antes de iniciar el proceso de facturación de sus compras, no posteriormente.
- La entrega de los premios a los ganadores de las promociones de este Proyecto de Tarjeta de Cliente Frecuente, será durante el horario de trabajo que se indica en este punto, y únicamente podrá ser retirado por el titular. El horario de entrega será de lunes a viernes de 8:00 am a 12:00 md y de 2:00pm a 5:00 pm en las oficinas administrativas de los puntos de venta, donde el ganador (a) deberá presentar la fotocopia de su cédula de identidad y tendrá un plazo de 15 días calendario para ser retirado.
- Toda tarjeta perdida, robada, extraviada o destruida, deberá comunicarse en los supermercados para su debida reposición. Supermercado Compre Bien Palmares, Esparza y San Carlos, no se hacen responsables por el uso que se otorgue a la misma.
Cualquier duda o consulta podrá realizarse mediante el sitio web: www.comprebien.cr
* Es responsabilidad del tarjetahabiente tener actualizados sus datos personales*
Hecho por: | ÁREA COMERCIAL |
Fecha Aprobación: | Julio 2016 |
Periodicidad de Revisión: | Anual |
Encargado: | Control Interno |